Kapanma sorunu, şimdiye kadar Reddit iPhone forumu, MacRumors forumları ve Apple destek forumu gibi yerlerde dile getirilmiş bulunuyor. Sorunu yaşayan kullanıcılar, telefonlarının şarjı doluyken ve kullanılmadığı sırada bile kapanabildiğini söylüyorlar.
Şikayet bildirenler iPhone 6S veya iPhone 6S Plus kullanıyor ancak bir kullanıcı aynı sorunu iPhone 5S’te de yaşadığını söylüyor. Bazısı ise telefonu iOS 9.0.2’ye güncellediğini ve sorunu test etme aşamasında olduğunu belirtiyor.
Forumlarda yazan çoğu kullanıcıya göre telefonu açmak için “hard reset” (Home düğmesi ve güç düğmesini telefon açılana kadar basılı tutarak) işlemini gerçekleştirmek gerekiyor. Sorunun donanımla mı, yoksa yazılımla mı ilgili olduğu şimdilik belli değil.